Elérhetőségeink

E-mail: service@xunqevyl.com

Telefon: +852 2844 6888. Nemzetközi hívásdíj felmerülhet.

Meglévő rendelések

Adja meg a rendelési azonosítót, a vásárláskor használt e-mail-címet és röviden írja le kérését. Termékkérdésnél küldje el a termék hivatkozását és a választott kiszerelést. Csak az ügyintézéshez szükséges adatokat küldje el; magániratokat és szükségtelen egészségügyi adatokat ne mellékeljen.

Probléma a rendeléssel

Sérült csomagolást, hibás, hiányzó vagy téves terméket, illetve a leírástól lényeges eltérést mielőbb jelezzen. Adja meg a rendelési azonosítót és a termék nevét, írja le a problémát, és csatoljon releváns fényképet. Hasznos lehet a külső csomagolás, a címke, a tételszám és az érintett termék bemutatása. A nekünk felróható, igazolt problémát megfelelően rendezzük, a hibánkból eredő többletköltség nélkül.

Visszaküldés előtt

Először lépjen kapcsolatba velünk. A visszaküldéshez útmutatót és címet adunk. A üzleti kapcsolattartási cím és az eredeti csomagon szereplő feladó címe nem automatikusan engedélyezett visszaküldési cím. Ez az egyeztetés nem korlátozza a jogszabályon alapuló elállási vagy szavatossági jogait.

Ügyfélszolgálati elérhetőség

A megkereséseket a feltüntetett ügyfélszolgálati időben vizsgáljuk. Fuvarozói vizsgálat, fizetési ellenőrzés vagy visszáru-ellenőrzés további időt igényelhet. Teljes fizetési adatokat vagy fiókjelszót soha ne küldjön e-mailben.